Última verificación: 3 de octubre de 2026
Seguimos construyendo, y preferimos contártelo a esperar que lo notes. Esto es lo que se ha sumado a la plataforma recientemente, dicho sin rodeos — incluyendo para quién está incluido y para quién no.
Los clientes ahora pueden pedir que les enviemos un texto cuando algo los necesita: enviaste un mensaje nuevo, una declaración está lista para firmar, una cita es en 24 horas, o un recordatorio quedó sin respuesta por correo. Ellos mismos lo activan desde su portal — ingresan su número móvil, les enviamos un código de seis dígitos para comprobar que es suyo, y solo entonces se activan las alertas. Un texto nunca incluye datos de impuestos, cada mensaje indica cómo cancelar, y responder STOP lo desactiva de inmediato.
Las alertas por texto forman parte de los planes de pago (Starter en adelante) y no están disponibles en Free. Puedes pausarlas para todos tus clientes con un solo interruptor en Configuración → Automatización, y la misma tarjeta muestra cuántos textos salieron este mes y cuántos clientes aceptaron. Los detalles están en nuestra política de mensajes SMS.
Abre el Overview de cualquier cliente y encontrarás un Tax Organizer por cada año fiscal. Está construido sobre el mismo formulario que los preparadores ya conocen, pero empieza prellenado con las respuestas que el cliente dio en su intake ese año, así que confirmas en lugar de volver a escribir. Se abre por secciones que primero preguntan "¿aplica?", de modo que un cliente sin ingresos por alquiler nunca ve las preguntas de alquiler. Puedes editar todo y descargar un PDF con la marca de VYAX en inglés, español o francés. Solo se guardan los últimos cuatro dígitos de un SSN o de un número de cuenta.
Por qué importa un organizador estructurado desde el principio se explica en este artículo.
El asistente dentro del panel del preparador está construido sobre el conocimiento propio del producto de VYAX, y puede responder preguntas sobre tu propia cuenta — tu plan, tu número de clientes — directamente, en lugar de mandarte a un artículo de ayuda. Para lo que no pueda resolver, un ticket de soporte con seguimiento está a un clic.
El Centro de Soporte ahora empieza con la documentación de VYAX, la Academia y unas preguntas frecuentes, para que la mayoría de las respuestas estén a un clic. Cuando de verdad nos necesitas, "Contáctanos" abre un ticket con su propio historial. El tiempo de respuesta depende de tu plan: dentro de 72 horas en Free, 48 horas en Starter y 24 horas en Premium. Cada ticket que abres queda visible en tu historial de tickets.
Free, Starter, Premium y Enterprise incluyen el portal del cliente. Tus clientes suben documentos, responden su intake, firman y te escriben desde el mismo lugar, sin importar tu plan. Lo que cambia entre planes es el volumen y los extras, no si tus clientes reciben un portal de verdad.
El software de una práctica de impuestos no debería sentirse como un proveedor sin rostro. Nos encuentras en Facebook, LinkedIn e Instagram, y una persona real responde cuando nos escribes.
También se nota en los detalles. Recordamos las fechas que importan: un mensaje en tu cumpleaños, un agradecimiento en el aniversario del día en que te uniste, y un saludo en Año Nuevo, Acción de Gracias y Navidad. Y cuando lanzamos algo nuevo, te lo contamos, en lugar de dejar que lo descubras por tu cuenta. Si algún mensaje te parece demasiado, todos incluyen un enlace para darte de baja.